【九游娛樂Nineame官方網(wǎng)站】10月17日，一名上海的消費(fèi)者向澎湃新聞反映，他兩年前購買的小米凈水器，產(chǎn)品宣傳頁和說明書顯示凈水量高達(dá)1.6萬，而實(shí)際用到僅一半，機(jī)器已無法顯示相關(guān)數(shù)據(jù)。澎湃新聞致電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經(jīng)登記貝先生的訂單及訴求，將反饋專員跟進(jìn)，并核實(shí)處理。
據(jù)報道，上海的貝先生于2022年11月11日在小米京東自營旗艦店購買了一款凈水器，附贈可顯示數(shù)據(jù)的水龍頭。今年8月底，他發(fā)現(xiàn)該凈水器提示復(fù)合濾芯PPC“僅剩2%”時，水龍頭已經(jīng)無法顯示TDS（溶解性總固體）數(shù)據(jù)。
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此外，他發(fā)現(xiàn)，宣傳的濾芯PPC凈水量與真實(shí)凈水量不符。產(chǎn)品宣傳頁和說明書都標(biāo)注為“米家凈水器1200G的PPC復(fù)合濾芯實(shí)測凈水量高達(dá)16000L”。而實(shí)際上，這款凈水器的APP數(shù)據(jù)顯示，使用至今共計(jì)產(chǎn)生了約5731L純凈水量，根據(jù)說明書提供的產(chǎn)水率計(jì)算，在使用的這一年多時間內(nèi)，如果水質(zhì)一般的話凈水量僅有7641L，而水質(zhì)差的話凈水量也只有8596L。
購買訂單
貝先生曾找小米客服熱線協(xié)調(diào)解決。他提供的錄音顯示，對方稱，可以讓售后師傅上門檢測是水龍頭問題還是凈水器問題，但因產(chǎn)品已經(jīng)過了保質(zhì)期，上門檢測需要自費(fèi)，如果他不認(rèn)可此方案，對方可以再次向公司相關(guān)部門反饋。
關(guān)于復(fù)合濾芯PPC還?！?%”時，機(jī)器已無法顯示TDS數(shù)據(jù)，另一名客服人員在電話中回應(yīng)他稱，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，如果提示濾芯即將過期，建議及時更換濾芯。
10月17日，澎湃新聞致電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經(jīng)登記了貝先生的訂單及訴求，將反饋專員跟進(jìn)，并核實(shí)處理。
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